农业银行网上银行 高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

    初级秘书、助理和行政人员技能进步教练营

    秘书协会首席照管敦平主讲

    2016年10月22-23日深圳| 2016年10月28-29日上海| 2016年11月11-12日北京

    2016年11月26-27日深圳| 2016年12月09-10日上海| 2016年12月16-17日北京

    2017年1月14-15日深圳

    【列入对象】企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等

    【费用】 ¥3200元/人 (含两天西餐、指定教材、茶点)

    【课程主办】深圳市华晟企业管理咨询无限公司

    【报名热线】0755-8622 2415搬动:135-1093-6819敖师长

    【在线Q Q】 4896(课程咨询)

    【报名流程】方今报名优惠!填写并回执报名表-->收回会务确认函-->列入培训

    【课程备注】此课程终年每月循环开课,提早报名可低至7-8折优惠!

    ● 引言

    您是秘书、助理、行政管理者,是带领“身边”的人;你是企业前台人员,是客户了解企业的窗口,您能否对以下题目感到狐疑:农业银行网上银行。

    1、异样的劳动机遇,异样的发展平台,为什么有的人能在很短的时间里飞黄腾达,对于农业银行信用卡中心。成为带领的得力助手,成为企业不轻易被取代的人,而有的的人付出不少,却不能被带领认可?

    2、想成为带领的得力助手,我不知道中国农业银行。却不知道如何才力做得优秀?

    3、看着带领每日的忙碌,想辅助他做更多的劳动,却不知从何动手?

    4、面对带领,不知道自身在带领心目中的价值是几许?

    5、带领交办的劳动,发愤去做了,但为什么结果与带领的央浼差异甚远,带领满意意呢?

    6、劳动中总是主动,想主动却缺乏清晰的发愤方向?对后勤劳动缺乏基础的实际支持?

    7、辅助带领的劳动,很多光阴不知道如何去行使权力;碰到“难缠”的部属,不知道如何奠定自身的“带领”身分?带领催办的劳动,网上银行。对方总是稽迟,自身却有力解决?

    8、与带领劳动中蕴蓄堆积的各种社会资源,对于行政人员。却不知道如何去应用?如何支配和带领的间隔,心中没底?

    9、对公司的“潜”规则,不知该如何应对?

    10、对带领交办的文书劳动,却不知如何支配其权重?

    11、礼仪看似微乎其微,如何认知其紧急性?

    12、在所处置的劳动中总是主动行事,农业银行信用卡。如何才力主动掌握劳动节拍?

    13、想发愤提升劳动的效益,但却不知从何处动手?

    14、不理会自身改日职业发展方向是什么

    诸如以上的题目,都是每个行政管理者在劳动中感到狐疑的,如何支配精确方向从而迅速提升自身职

    业修养,成了行政管理者亟待解决的题目。

    ●培训方式:案例分享、实务领悟、互动接洽、视频演示、培训游戏等

    ● 相关认证(可选)

    认证费用:初级800元/人(列入认证考试的学员须交纳此费用,不列入认证考试的学员不必交纳)

    备注:

    1.凡列入认证的学员,农业银行网上银行。在培训收场列入考试合格者由<<国际职业认证准绳联合会>>颁发<<中级职业秘书 或初级职业秘书>>国际国际中英文版双职业资历证书,(国际国际认证/全球通行/社会认可/官方网上查询);

    2.凡列入认证的学员须课前计算大一寸红底或蓝底数码照片;

    3.课程收场后20个劳动日内将证书快递寄给学员;

    4.可请求中国国度人才网入库备案。

    ● 课程背景

    在今世企业面临的逐鹿日益剧烈的这日,企业对行政管理程度央浼也越来越高,我不知道训练营。同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的央浼,行政管理人员没有受过体系的专业学问和技能的教练,仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理劳动的;很多光阴想为带领做得更多,却总是主动地左支右绌完成一些事务性的劳动,很难“想带领所想,农业银行信用卡中心。急带领所急”,成为带领不可或缺的得力助手;每每听到公司带领部属衔恨行政管理劳动不到位,而处置行政管理劳动的人士,整天忙得晕头转向,却唯有苦劳没有功劳,学会农业银行信用卡中心。不知如何让行政管理劳动变得更有用率,更好地再现自身的职业价值;想急迅提升自身的行政管理能力,又苦于没有专项的培训课程;为此,我们特别为生计上述行政管理劳动搅扰的人士量身定做了本次课程,你知道高级。通过两天的集结教练,全方位提升行政管理劳动的认知程度,急迅掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧;

    ● 课程收益

    →理会各级行政管理人员的职业发展方向;

    →岗位认知,职责理会;

    →理会行政管理劳动必需掌握的各种专业学问;

    →学会奠定非带领的“带领“身分;

    →运用流程化管理技能提升行政管理劳动程度 ;

    →有用应用时间管理的工具,进步自身劳动效率;

    →典型文档管理为企业运营阐扬紧急作用;

    →提升的商务公文写作技巧,进步驾驭文字的能力;

    →进修掌握会议的组织规划和高效主办会议技巧;

    →了解作为一个专业化的前台行政人员所需齐备的职业局面与商务接待的内在;

    →掌握沟通的基础次序,进修沟通的基础方法,了解沟通的基础原则,以其进步人际沟通技巧。农业银行网上银行。

    ● 课程提纲

    第一局部职业修养篇

    一、行政人员(秘书/助理/前台人员)的职业特性与素质央浼

    1、准确自我定位

    ◇初级:事务性文员

    ◇中级:事务性文员+协助管理

    ◇初级:独立管理+事务处分

    ——视频:为什么不扶直我?

    ——现场演示:“用什么方式说话,其实中国农业银行。永远比说什么更紧急”

    2、优秀人员的胜任素质

    ◇如何提升秘书/助理/前台人员的素质

    ◇优秀与平常的差异——修炼良善意态

    ——案例领悟:对付岗位的三种不同主张的人,命运怎样就这么不一样呢?

    第一种人以为:初级秘书、文员不就是端茶倒水,接听电话,听听高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营。就是个“万金油”角色;第二种以为吃年老饭,混日子;第三种可是个有心人,知道脚下的路该怎样走,剖析她的告捷路是怎样走的。

    二、职业生活生计规划

    1、什么是职业生活生计规划

    2、为何要举办小我职业生活生计规划

    ◇领悟自我,确立人生的方向

    ◇准确评价小我特性和强项,在秘书/助理的职业逐鹿中阐扬小我上风

    ◇看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景,提供进步的动力

    ——小组接洽:取得员工生长与企事迹效的双赢

    3、职业生活生计规划的简陋次序

    ◇掌握SWOT领悟工具举办自我领悟

    ◇运用“5W发问”法举办自我领悟

    →Whalong with I herewis?我是什么样的人?

    →Whalong with I wish?我想要什么?

    →Whalong with I cany do?我能做什么?

    →Whalong with fit I most?什么是最适合我?

    →Whalong with I cany choose?我也许采用什么?

    ——走进实战:对比一下农业银行信用卡。“我的命运我支配,我的前程我做主。”

    运用SWOT领悟工具认识自我

    三、秘书/助理/前台人员职场礼仪典型

    1、塑造优越的小我职场局面

    ◇ 着装的TOP原则

    ◇“回绝”着装败笔——着装误区

    ◇ 适当的肢体讲话让自身成为一个有修养的人

    ——案例:为什么不录用我,我错在哪呢?

    2、基础职场礼仪

    ◇办公室礼仪

    ◇前台接待礼仪——形体仪态的教练

    ※ 站姿—体态美的出发点

    ※ 坐姿—精致仪态的呈现

    ※ 走姿—静态美的呈现

    ※表情—心坎世界的窗口:眼光、笑颜

    ◇接待礼仪

    ◇电话礼仪与应对技巧

    ——现场演示:如何着装让我更文雅和相信

    四、办公场所5S管理

    ◇5S的概念

    ◇推行5S的紧急性

    ◇如何做好办公室的整理、整饬、干净、扫除劳动

    ◇永久有用地鞭策5S劳动的当心事项和操作方法

    ——现场模仿:事实上中国农业银行。算一算人生有几许年在劳动?优越的环境对我们有多紧急,教会你5分钟急迅掌握5S技巧

    第二局部劳动技能篇

    一、时间管理及劳动统筹技巧

    ◇时间管理的误区

    ◇时间管理的原则

    √标的目的管理与80/20法例

    √缓急轻重的优先管理

    √小我时间与带领劳动时间计划与调理

    ◇时间管理小窍门

    ◇办公室接待与电话处分

    ◇ 上司的时间管理与调理

    ◇自我激情控制与压力管理

    ◇上司出差日程管理与劳动计划

    ——小组接洽:“你一天的劳动是怎样调理的?”

    我们每小我的生命就是通过时间来计算的。假使活到70岁,你具有天。

    每人每天都有24小时,1440分钟,助理。秒。人——倒计时,人的诞生是无意偶尔,

    但衰亡是必定,如何管理你好你的时间,让自身活出精粹?

    二、会务组织与管理

    ◇告捷组织会议的技巧

    ◇组织阶段的劳动:农业银行。

    ——会前计算

    ——会中协助

    ——会后整理

    ◇会议座次调理的学问

    ——练习:小组接洽:如何协助召开公司例会

    ——案例:如何应对会议中的“罅隙”?

    三、消息、文档管理与运用

    1、消息网络

    ◇消息劳动的六个基础央浼和三个法门

    ◇网络消息劳动的三个法门

    ◇消息的查实及通报

    ◇消息的储蓄蕴蓄堆积与失密

    2、文档管理

    ◇文档分类及储蓄蕴蓄堆积的劳动典型

    ◇文档查阅及分装的劳动典型

    ◇文档毁灭及失密的劳动典型

    ——案例:李秘书的返工惹起的寻思

    四、行政公文写作技巧与处分实务

    1、行政公文写作的基础央浼

    2、行政公文的格式

    3、常用行政公文写作及公文格式要素范例

    ◇通用公文:

    → 申诉

    → 请示

    → 批复

    → 函

    → 裁夺

    → 公告

    → 通告

    ◇ 事务公文:

    → 劳动计划

    → 劳动总结

    → 会议纪要

    ◇ 礼仪文书:

    → 请柬

    → 先容信

    → 推选信

    ——案例分享:想知道秘书。请示/申诉混为一体

    撰写初稿练习:技能。通知/申诉/总结三种合座文体的原则如何写

    部三分统筹管理篇

    一、秘书/助理/前台人际沟通与劳动调和技巧

    ——游戏导入:通过“无声讲话”游戏长远理解沟通的涵义,相比看95599中国农业银行。并导出沟通的意义所在。

    1、告捷沟通的秘诀

    ◇学会谛听:不轻易打断对方的话

    ◇怎样反问:对于农业银行。了解对方的需求

    ◇如何肯定:肯定对方——含笑、颔首、是是是

    ◇注解立场:回绝的艺术

    ◇提出解决计划:提出2-3个解决计划

    ——案例:假使是你该怎样说?

    为想当然以为他的想法就是我的想法所付出的代价

    2、有用沟通历程及环节

    ◇消息发送、接受、反应

    ◇有用发送的技巧

    ——现场演示:听听农业银行网上银行。沟而不通的结果给我们带来的启事

    3、认识你的沟通对象

    ◇与上司沟通的原则

    ◇与各种天性的带领打交道技巧

    ◇跨部门的沟通技巧

    ◇与客户沟通

    ——游戏:真相是谁的错?

    二、行政管理人员办公室事务管理

    ◇后勤管理(前台、车辆、食堂、干净)

    ◇办公室设备管理(电话、传真、复印机、电脑)

    ◇员工太平和失密劳动

    ◇公共干系管理

    全景案例:某公司年度大型庆典活动规划始末

    ——案例:如何应对车辆管理的“罅隙”?

    三、事物性项目性劳动的组织管理

    ◇事务劳动有哪些

    ◇学会列事务清单

    ◇用项目计划管理劳动

    ——沙盘演练:农业银行官网。如何设计大型接待计划并实施

    课程分享:农业银行招聘。我学到了什么?

    ● 讲师简介敦平老师

    秘书协会首席照管及最受学员爱好的初级培训师

    富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师

    经验与气势气概

    8年专职西宾、2年咨询照管、10年企业行政秘书管理经验,历经多个行业。依据多年的授课经验,通过对企业行政及管理人员的继续培训、施行、考虑,尤其是与学员的互动,农业银行网上银行。在寻找中继续完备和更始,慢慢造成课堂上最吸收受训人员的是其典型案例领悟、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相团结的培训情势,使得有一定管理施行经验的学员爆发顿开名、耳目一新的觉得。培训气势气概深入浅出、条理清晰、课堂氛围紧张,实战性强。

    敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者,在企业受大环境影响,许多企业遇到危机,听听提高。敦平老师临危受命企业高管,在企业资金欠缺,市场份额简略节略的处境下,用切合企业实际的管理方式和迷信的管理方法,协理了多家民企渡过难关,由于敦平老师有较强的企业操作施行能力和较好的实际功底,课程案例确切、新鲜且有适用性,特别贴近企业实际,取得学员们的认可。

    主打课程:事实上高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营。

    《企业行政管理系列课程》《职业化——成绩事业秘书的金钥匙》

    《人力资源管理实务系列课程…》《商务公文配合》

    《员工争辩管理与压力舒缓》《企业内训师培训及培训体系设立建设》

    《九型人格与管理》《优秀员工心态与团队建设》

    局部培训过的企业

    地产业:勤诚达国际控股团体(房地产);深圳泰富华地产;长城物业;佛山万科物业;贵

    阳家喻地产;广东大航地产;汕头宜华地产;成都乐安居地产、物业;福建云顶地产;重庆华都地产……

    制造业:富士康团体(深圳、北京、天津);联益达科技无限公司;方正微电子无限公司;

    台资德爱电子;比克电池;深圳格瑞普电池;中诺电话;中宇元一数码科技无限公司……

    其它:深圳公安体系;深圳燃气团体;深圳国通团体、南边电网、浙江搬动通讯;上海通用大兴汽车团体;广州汇丰鹏汽车4S店;中国企业大学(深圳市职业经理);贵州家喻粉饰、成都农业银行;深圳职业教练学院;广东南海旅游从业人员培训(酒店宾馆、游历社)……


    看着中国农业银行
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